Понимая, насколько тяжело быть больным, да к тому же в незнакомой стране и при наличии языкового барьера, мы стараемся во время всего пребывания пациента в нашей клинике проводить его обслуживание высококвалифицированным русскоговорящим персоналом.

После операции пациент попадает в отделение интенсивной терапии, где в настоящее время работают несколько русскоговорящих врачей и медсестёр.
    После одного дня в отделении интенсивной терапии больные возвращаются в отделение Н2 под наблюдение зав. отделением д-ра мед. Гуны Тетере. Во время всего Вашего пребывания в клинике д-р. Е. В. Потапов и д-р. Г. Тетере ответят на все Ваши вопросы и совместно с зав. регистратурой г-жой Сабиной Рост решат все Ваши организационные проблемы.

После реконструкции в отделении Н2 был введен в строй комплекс "Президентские Палаты". В комплекс входит палата для проживания больного оборудованная по последнему слову техники (рис. 1 и 2) соединенная дверью с палатой для родственников или охраны (рис. 3 и 4), а также 4-х местная комната для проживания обслуживающего персонала. Комплекс защищен специальными шлюзами с допуском только с помощью электронного ключа, пуленепробиваемыми окнами и имеет комнату для охраны, свою кухню и туалет для обслуживающего персонала. Комплекс допущен федеральной полицией Германии для проживания персон нуждающихся в уровне защиты 1А. Здесь Вы можете посмотреть фотографии этих палат.
      В отделении Н4 проводится предоперационная подготовка и послеоперационное лечение больных с ВПС. После операции пациент находится в отделении интенсивной терапии, как правило, 1 - 2 дня, после чего его переводят Н4 под наблюдением д-р мед. С.Б. Овруцкого. Профиль отделения и уровень подготовки врачей позволяют лечить больных с любыми кардиологическими заболеваниями, включая пересадку сердца и лёгких.

В дальнейшем восстановительном периоде больные, прооперированные директором клиники проф. Р. Хетцером, переводятся в VIP-отделение Паулине-госпиталя (Н8, или Андалузия), где их встретит прекрасно говорящая по-русски врач отделения д-р мед. Эвелин Майе. Кроме этого, несколько медсестёр отделения также говорят по-русски. Зав. отделением проф. Р. Хетцер регулярно проводит обходы в частном отделении "Андалузия".

Для обеспечения преемственности в лечении и во избежание ошибок при переводе документов ВСЕ больные бесплатно получают в течение одной-двух недель после выписки из больницы заключение на русском языке. Перевод выполняется квалифицированными сотрудниками и заверяется одним из русскоговорящих врачей клиники.

Для больных, проходящих обследование в поликлинике по VIP-программе, по их желанию предусмотрен бесплатный переводчик.
    Мы также предлагаем следующие платные услуги: персональный переводчик, персональная сиделка или медсестра, сопровождение (экскурсии, шопинг), размещение в гостиницах Берлина и др. В случае необходимости Вас или членов Вашей семьи проконсультирует русскоговорящий психолог.

Таким образом в нашей клинике всё направлено на обеспечение наиболее эффективного лечения, максимально возможного комфорта и, тем самым, скорейшего выздоровления больных из России и стран СНГ.

Средний медицинский персонал

Пребывание в больнице означает для пациента перемещение из своего круга общения в чужой для себя мир, а его самочувствие зависит от людей, которым он доверяет, и окружающей обстановки в этом мире. В этой ситуации средний медицинский персонал должен дать больному почувствовать уют, уверенность и радость жизни. Это особенно важно для тяжелобольных и тех, кто уже долго находится в больнице. Средний медицинский персонал клиники распределен по 4 отделениям: операционная, отделение интенсивной терапии,  до- и послеоперационное отделение и катетерная лаборатория. Такая широкопрофильная больница, как наш Центр, нуждается в высокопрофессиональном среднем медицинском персонале. Безопасность и хорошее самочувствие 162 больных обеспечивают 335 медсестер и медбратьев. Таким образом, на каждого больного в нашей клинике приходится один врач и два сотрудника среднего медперсонала.  Постоянное обучение и повышение квалификации персонала стоит на первом плане и обеспечивает постоянное улучшение качества ухода за больными. Поэтому все пациенты, находящиеся в DHZB, получают индивидуально подобранный квалифицированный уход. Для новых сотрудников существуют специальные программы интеграции в рабочий процесс. Уход за пациентами осуществляется индивидуально по палатам, наш медицинский персонал прекрасно обучен, а многие владеют русским языком.

Каждая кровать в отделениях Центра оборудована внутрибольничным и международным телефоном. Пациенты могут просматривать четыре программы на русском языке, а также имеют возможность выхода в интернет.

Панорамную фотографию одноместной палаты и холла Вы можете увидеть здесь.

Рис. 7. Средний медицинский персонал отделения интенсивной терапии